귀하의 쇼핑몰에서 제공하는 FAQ는 고객들이 자주 묻는 질문에 대해 상세하고 명확한 답변을 제시하고 있습니다. 이를 통해 고객들은 쇼핑 과정에서 발생할 수 있는 다양한 상황에 대해 잘 이해할 수 있을 것입니다. 아래는 주어진 FAQ 내용을 요약한 것입니다:
1.회원가입 필요 여부:
회원가입 없이도 상품을 장바구니에 담아 바로 구매 가능합니다.
2.결제 방법:
신용카드 결제가 가능하며, 결제 페이지에서 개인 정보와 카드 정보를 입력 후 결제를 완료할 수 있습니다. 구매 절차 링크를 참조하세요.
3.평균 배송 기간:
해외배송으로 결제 완료 후 평균 7~15 영업일이 소요됩니다. 지연 시 고객센터service@mail.want-holiday.com에 문의하세요.
4.배송비 종류:
（1）무료배송: 특정 조건 없이 무료
（2）유료배송: 구매자가 부담 (상품에 설정된 배송비 기준)
5.주문 취소 처리:
입금대기, 결제대기, 결제완료 상태에서는 즉시 취소 가능
발송 후에는 취소 불가하며 반품 처리 필요
6.반품과 취소의 차이:
（1）발송 전: 취소
（2）발송 후: 배송완료 7일 이내에 반품 가능
7.교환 절차:
배송완료 7일 이내에 '나의 쇼핑 > 전체주문내역'에서 교환 신청 가능하며, 동일 상품으로만 교환됩니다.
8.배송지 주소 변경:
결제대기 및 결제완료 상태에서만 가능하며, 배송준비 중에는 판매자와 확인 필요합니다.(고객문의센터： service@mail.want-holiday.com)
9.추가 구매 할인:
두 개 이상의 상품을 장바구니에 담으면 자동 할인이 적용됩니다.
10.통관번호:
택배 통관에 필요하므로 반드시 입력해야 합니다.
11.다른：
문의사항은 온라인 고객센터나 이메일service@mail.want-holiday.com로 연락할 수 있습니다. 이러한 정보를 통해 고객들에게 보다 원활한 쇼핑 경험을 제공할 수 있을 것입니다.
